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Trocas e Devoluções

Na Intimè, cada peça é escolhida com cuidado para valorizar a mulher em sua essência. Caso precise realizar troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A solicitação deve ser feita pelo nosso canal oficial de whastapp  contendo:

  • Nome completo

  • Motivo da solicitação

2. Troca de Lingeries

Por se tratar de peças íntimas, seguimos critérios rigorosos de higiene.

A troca será aceita somente se:

  • A peça não tiver sido usada

  • Estiver com etiqueta e lacre intactos

  • Não apresentar odores, manchas ou sinais de lavagem

  • Estiver na embalagem original

⚠️ Peças com qualquer indício de uso não poderão ser trocadas, por questão de saúde e segurança.

3. Troca de Acessórios

Acessórios poderão ser trocados desde que:

  • Não apresentem sinais de uso

  • Estejam na embalagem original

  • Sejam solicitados dentro do prazo legal

4. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeo para análise.

Confirmado o defeito, a Intimè poderá:

  • Realizar a troca sem custo
    ou

  • Efetuar o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada

5. Custos de Envio

  • Em caso de defeito ou erro no envio, o frete será por conta da Intimè.

  • Trocas por tamanho, modelo ou preferência pessoal terão o frete de responsabilidade da cliente.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • Cartão: estorno na fatura (prazo da operadora)

  • Pix ou boleto: devolução em até 5 dias úteis

7. Itens que Não Realizam Troca

 

  • Produtos em promoção ou liquidação

  • Peças com sinais de uso

  • Solicitações fora do prazo estabelecido

 

 

Nosso compromisso vai além de entregar lingeries e acessórios lindos. Entregamos respeito, transparência e responsabilidade em cada detalhe: da escolha dos tecidos ao atendimento, do envio ao pós-venda.

Trabalhamos com honestidade porque sabemos que por trás de cada pedido existe uma mulher real, com expectativas reais. E nós honramos isso.

Atenciosamente 

Brizza Costa